Condiciones para restaurantes
Qué paga un restaurante en Dachs Delivery y cómo funcionan los pagos de sus pedidos. Versión 2026‑10‑08.
Texto completo del contrato (versión 2026‑10‑08)Suscripción
49,90 € al mes más el 19 % de IVA (59,38 € al mes en total) por usar la plataforma, facturados a través de Stripe. Es el único importe que nos pagas.
Duración y rescisión
El contrato dura 24 meses desde el primer pago, que se debe al activarlo, y después se renueva automáticamente por periodos de 24 meses. Cualquiera de las partes puede rescindirlo con 6 meses de preaviso para el final de un mes contractual, es decir, del periodo mensual que empieza el día de la activación. La rescisión surte efecto como pronto al final de los primeros 24 meses; desde la primera renovación se puede dar en cualquier momento. Se rescinde desde la página Suscripción del panel o por correo electrónico, y confirmamos la fecha de fin por correo.
Cierre del local
Si cierras el local definitivamente puedes terminar antes el contrato demostrando el cese (por ejemplo con la Gewerbeabmeldung): el contrato termina al final del mes siguiente y no debes las cuotas restantes. No vale si la actividad continúa en el mismo local. Las vacaciones y los cierres temporales no interrumpen el contrato.
Comisión sobre los pedidos
Ninguna: de pedidos y bonos no nos quedamos con ningún porcentaje ni importe fijo.
Pagos de los pedidos
Los pagos con tarjeta de pedidos y bonos se cobran directamente en la cuenta de Stripe del restaurante, a su nombre. Dachs Delivery no recibe, no retiene ni transfiere ese dinero, y no carga nada en el saldo de Stripe del restaurante. Los pagos en efectivo quedan entre el cliente y el restaurante.
Costes de Stripe
Stripe cobra sus costes de procesamiento directamente al restaurante, según sus tarifas y el contrato entre el restaurante y Stripe: 1,5 % + 0,25 € por pago con tarjetas europeas estándar; las tarjetas premium, de fuera de la UE y otros métodos cuestan más. Dachs Delivery no añade recargos ni recibe ninguna parte de estos costes.
Tarifas de StripeReembolsos
Los reembolsos a los clientes se hacen desde la cuenta de Stripe del restaurante y reducen su saldo. Stripe no devuelve su coste de procesamiento en un pago reembolsado.
Disputas
Si un cliente disputa un pago con su banco, la disputa afecta a la cuenta de Stripe del restaurante: Stripe carga allí el importe disputado y su comisión por disputa, y el restaurante responde desde su propia cuenta de Stripe. Si se gana la disputa, Stripe devuelve el importe; para la comisión rigen las condiciones de Stripe. Dachs Delivery no carga ni recupera nada.
La cuenta de Stripe
La cuenta de Stripe es del restaurante, que la conecta desde el panel; las transferencias a la cuenta bancaria y sus plazos los gestiona Stripe. Dachs Delivery no cobra nada por la cuenta ni recupera ningún coste de Stripe.
Suspensión
Si la suscripción no se paga, el local deja de recibir pedidos hasta que se regularice.
Cambios
Si cambiamos estas condiciones, pediremos aceptarlas de nuevo en el panel.